디지털 기술이 점점 더 고도화되면서 인간의 삶의 많은 부분을 자동화하고 편리하게 만들었지만, 이제는 죽음 이후의 영역까지 침범하고 있다. 생전에 설정한 자동화 이메일, 예약 발송 시스템, CRM 자동응답 설정 등이 사망 이후에도 그대로 작동하면서, 유족과 지인들에게 혼란과 불쾌감, 감정적 충격 등 을 유발하는 사례가 속속 등장하고 있다.예를 들어, 고인이 사망한 지 수개월이 지난 후에도 "이번 달 할인 이벤트에 참여하세요!"라는 뉴스레터가 발송되거나, "OO님 생일 축하합니다!"라는 이메일이 지인들의 메일함에 도착하는 일이 실제로 발생하고 있다. 더 심각한 경우, 고인이 남긴 마케팅 자동화 봇이 여전히 광고 메시지를 전송하면서, 수신자가 고인의 사망 사실을 모른 채 반응을 보이기도 한다. 이 글에서는 사..